Política de reembolso
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES UNIÓN EUROPEA)
Si el cliente reside en un país miembro de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá notificarlo por correo electrónico a: gameboyretro2000@gmail.com
El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la notificación.
El producto debe estar sin usar, en buen estado, con todos sus accesorios y con embalaje original si es posible.
El cliente asumirá los gastos de devolución salvo que la legislación local disponga lo contrario.
2. POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES (RESTO DEL MUNDO)
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días desde la fecha de entrega.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en condiciones originales, sin daños y con todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado.
3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de tarjetas regalo, productos digitales descargables, software activado, productos abiertos de uso íntimo o sanitario, productos dañados por uso indebido o artículos personalizados.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el producto llega defectuoso o dañado, deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o en vídeo.
En estos casos ofreceremos sustitución gratuita o reembolso completo si no hay reposición disponible.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original. El plazo puede variar según la entidad bancaria, aproximadamente entre 5 y 15 días laborales.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo obligación legal.
6. ENVÍO DE DEVOLUCIONES
La dirección de devolución será facilitada por correo electrónico tras la solicitud.
No debe devolverse ningún producto sin autorización previa.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo defecto de fábrica.
Se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas en tránsito.
7. GARANTÍA LEGAL
Para clientes en la Unión Europea, los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa aplicable, actualmente hasta 3 años en España.
Para clientes fuera de la Unión Europea, se aplicará la garantía mínima exigida por la legislación local correspondiente.
8. ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos en oferta pueden devolverse salvo que la legislación local disponga lo contrario.
9. FRAUDE Y ABUSO
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos en casos de uso indebido del producto, manipulación, fraude, reclamaciones reiteradas sospechosas o incumplimiento de esta política.