Política de envío
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Envío regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de esta tienda online, operada desde España, conforme a la legislación española vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
2. TIEMPO DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan en fines de semana ni festivos.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 5 días laborables desde la salida del pedido.
El plazo total estimado es de hasta 7 días laborables (2 días de preparación + 5 días de envío).
De conformidad con la normativa española, en cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, salvo que se acuerde expresamente otro plazo con el cliente.
4. ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras, que serán asumidos por el cliente.
La empresa no se hace responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se detallarán claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En caso de promociones de envío gratuito, se indicará expresamente en la web.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información disponible para el seguimiento del envío.
7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el cliente podrá asumir los costes adicionales derivados del reenvío.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia con el transportista.
8. RETRASOS
No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, fuerza mayor o periodos de alta demanda. No obstante, se informará al cliente lo antes posible en caso de demora significativa.